陽光洗衣集團-取衣快（eFast）服務
生效日期：2026年3月1日
條款及細則
歡迎使用【陽光洗衣集團】（下稱「本公司」）提供的應用程式（下稱「本App」）。本App為客戶提供一站式制服（下稱「物品」）的派送、污衣收集、清洗流程追蹤、提取櫃使用及RFID物品信息管理服務（下稱「服務」）。
請注意：在您註冊、登入或使用本App服務前，請仔細閱讀以下所有條款及細則。一旦您使用本App，即表示您已充分理解並完全同意接受本條款及細則的約束。如果您不同意本條款及細則的任何內容，請立即停止使用本App。
1. 帳戶註冊與使用
1.1. 您必須根據本App的指示完成註冊程序，提供準確、真實及完整的資料（包括但不限於名稱、聯絡人、部門、手機號碼等），並確保資料適時更新。
1.2. 您應妥善保管您的帳戶名稱和密碼，並對您帳戶下進行的一切活動負責。如發現任何未經授權使用您帳戶的情況，請立即通知本公司。
2. 服務內容概述
2.1. 物品派送：您可透過本App追蹤派送服務。
2.2. 污衣收集：您可透過本App追蹤污衣收集及清洗狀況。
2.3. 清洗流程追蹤：您可透過本App實時查詢已送出清洗物品的狀態（例如：已收件、清洗中、品質檢查中、已送回等）。
2.4. 提取櫃使用：智能提取櫃服務，系統將透過本App向您發送提取碼或開櫃通知。您應在指定時限內取走物品。
2.5. RFID物品信息管理：本App會顯示您已登記並貼有RFID標籤的物品信息（例如：物品類型、登記日期等），方便您進行資產管理。
3. 訂單、派送及收貨
3.1. 所有透過本App下達的服務訂單，一經本公司確認接納，即構成具約束力的合約。
3.2. 本公司將盡力於您指定的時間內完成派送或收集。然而，對於因天氣、交通、機械故障等不可抗力因素造成的延誤，本公司不承擔責任。
3.3. 您應確保在約定的時間和地點準備好物品供本公司收集，或在指定時限內領取已清洗的物品。
3.4. 如因您的原因導致派送或收集無法完成，本公司有權向您收取相應的費用或取消訂單。
4. 用戶責任與義務
4.1. 您同意僅將本App用於合法目的，不得利用本App進行任何違反法律、法規或本條款的活動。
4.2. 您提交清洗的物品應符合本公司的清洗範圍，不得包含危險品、違禁品或其他不適宜清洗的物品。
4.3. 您應在提交物品前檢查口袋，移除所有個人物品。對於因未檢查而遺留在物品中的物品，本公司不承擔任何責任。
4.4. 您應確保所提交的物品狀況良好，對於破損、染色嚴重或無法清洗的物品，本公司保留拒絕清洗的權利。
5. 知識產權
5.1. 本App及其所有內容（包括但不限於文字、圖片、圖標、軟件、界面設計、商標等）的知識產權均歸本公司或其授權方所有。
5.2. 未經本公司事先書面許可，您不得以任何形式複製、修改、分發或利用本App的任何內容。
6. 提取櫃使用規則
6.1. 您應在收到本App通知後的3個工作日內前往提取櫃領取已清洗的物品。
6.2. 如您未能在規定時限內領取物品，本公司有權將物品移出提取櫃，您需前往本公司指定地點領取，並可能需支付額外的儲存費用。
6.3. 您應按照本App的指引正確使用提取櫃，不得惡意損壞或干擾提取櫃的正常運作。
6.4. 對於因您未能及時領取或錯誤操作而導致的任何損失，本公司不承擔責任。
6.5. 您應在領取物品後立即檢查，如發現任何問題，應在24小時內通知本公司，否則視為您接受物品的狀態。
7. 私隱政策
9.1. 本公司重視並致力於保護您的個人資料。我們會依據相關法律法規收集、使用、儲存及保護您的個人資料。
9.2. 我們可能收集的個人資料包括：姓名、聯絡電話、電郵地址、工作部門、物品信息等。
9.3. 您的個人資料將用於以下目的：
- 提供和改善服務
- 處理訂單和派送
- 發送服務通知和更新
- 客戶支援和溝通
- 統計分析和服務優化
9.4. 未經您的同意，本公司不會向第三方披露您的個人資料，法律要求的情況除外。
9.5. 您有權查閱、更正或刪除您的個人資料，請透過本App或聯絡我們的客戶服務中心提出請求。
8. 免責聲明與責任限制
10.1. 本公司將盡最大努力確保服務的質量和準確性，但不對服務的連續性、及時性、安全性或無錯誤作出任何明示或暗示的保證。
10.2. 對於因使用或無法使用本App而產生的任何直接、間接、偶然、特殊或後果性損害，本公司概不負責。
10.3. 本公司不對因網絡故障、系統維護、第三方服務中斷等不可抗力因素導致的服務中斷或延誤承擔責任。
10.4. 在任何情況下，本公司對您的總賠償責任不超過您因使用本服務而支付給本公司的費用總額。
9. 修訂與終止
11.1. 本公司保留隨時修改本條款及細則的權利，修訂後的條款將在本App上發布並立即生效。繼續使用本App即表示您接受修訂後的條款。
11.2. 本公司保留隨時暫停、中斷或終止服務的權利，恕不另行通知。
9.3. 您可隨時停止使用本App並刪除您的帳戶。
11.4. 如您違反本條款的任何規定，本公司有權立即終止您的帳戶並暫停或終止對您的服務。
10. 爭議解決
12.1. 本條款及細則的解釋、效力及執行均適用中華人民共和國香港特別行政區法律。
12.2. 因本條款及細則引起的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向香港特別行政區有管轄權的法院提起訴訟。
11. 其他條款
13.1. 本條款及細則構成您與本公司之間關於使用本App的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。
13.2. 如本條款及細則的任何條款被認定為無效或不可執行，該條款應在最小必要範圍內被修改或刪除，其餘條款仍然有效。
13.3. 本公司未行使或延遲行使本條款項下的任何權利或救濟不應被視為放棄該權利或救濟。
12. 聯絡我們
如您對本條款及細則或服務有任何疑問或建議，請透過以下方式聯絡我們：